连线方舱｜方舱里的心灵捕手：铸就“心灵铠甲”，听见“树洞”里的心声

“我可以转到别的方舱去治疗吗？”“我睡不着。”与家人分离，进入方舱医院的患者多少会有些对陌生的环境不适应，再加上本身学业、家庭、生活等的压力，难免会有不安和焦躁。

同时，抗疫一线护士被感染的风险极高，精神处于高度紧张的状态。为了解决医护团队和舱内病人面临的心理问题，龙华中路方舱医院组建了一支10人的心理小组，并上线了“广西援沪医疗队心理服务平台”。

来自广西精神卫生中心的国家二级心理咨询师肖吉芳是心理小组的负责人。她是广西心理援助热线负责人、广西注册心理督导师和广西卫生应急心理援助队队员，曾参加过援鄂、援边疫情防控，还曾在多起突发事件现场进行心理危机干预工作，经验十分丰富。

在“广西援沪医疗队心理服务平台”上，队员们可以根据实际需要选择心理健康自评、心理训练及线上心理咨询等服务。对队员产生的焦虑和压力，提供了情绪调节的小视频和放松音频。针对队员在舱内碰到的具体情况，提供了相关的小技巧，如焦虑患者、老年患者的心理安抚技巧。心理小组通过“简易心情指数监测问卷”，动态监测队员心理健康状态，心理治疗师通过反馈结果开展针对性的一对一的心理辅导。

肖吉芳还组织医护进行团体工作经验分享会，在相互支持和分享中互相学习，缓解工作压力。目前已开展心理健康讲座2次，培训和督导7次，团体心理减压活动3次，工作交流分享会7次，制作心理健康小贴士7个，各类音频、视频17个。为队员铸就“心灵铠甲”，让他们以充沛的精力和顽强的斗志投入战斗中。

“广西援沪医疗队心理服务平台”也对舱内1000多名患者开放。患者可以通过扫描二维码进入平台，进行心理自测、放松训练和线上一对一的视频、语音咨询。通过线上和线下的方式，从心理、行为等多方位出发，针对性地提供多种心理服务，向患者传授睡眠和情绪调节的技巧，守护好每个“舱友”的心理健康。

在方舱内，心理小组还成为了“心灵捕手”，做病人的“贴心人”。心理小组成员施洁在查房中发现，晚上刚刚入舱的姑娘小姝闷闷不乐、精神不佳。施洁主动询问，才知道姑娘的父母也感染了，在另一个方舱隔离，小姝担心他们的状况。了解后，施洁询问了小姝父母的具体情况，做了耐心地解释。

为了安抚小姝对新环境和陌生病友的焦虑情绪，施洁详细介绍了病区环境，并邀请她加入志愿者团队。在施洁的鼓励和帮助下，小姝开始积极参与志愿者工作，在帮助别人中获得成就感，同时也感受到了集体的温暖。出院那天，小姝恋恋不舍地与医疗队“大白”们合影，一度流下眼泪。

此外，龙华中路方舱的各个病区都布置了一面独特而暖心的“心愿墙”，上面写满了医护人员和患者们的心愿和祝福。

“这面墙其实是给大家提供一个表达情绪、希望和憧憬的方式，大家互相打打气、鼓鼓劲、加加油。”心理医生肖吉芳说，没想到这样的方式深受患者的喜欢，纷纷写上自己的心愿和祝福贴在墙上。她介绍，这也是一座简便有效的医患沟通的桥梁，从心愿墙上可以直观地看到患者的需要。

一位15岁的学生小路的心愿是：“希望可以顺利考上心仪的高中。”心理小组的曹娥看到后，主动询问她在舱内的学习状况，通过心理疏导缓解学习压力。考虑到小路在理科方面的困难，以及舱内其他几位需要每天上网课学习的学生，曹娥想起了舱内有一位17年教龄的王老师，并请他帮忙给同学们辅导学习，王老师对能发挥自己的专长帮助到同学们也感到非常开心。

在心愿墙的旁边放置了“心情树洞箱”。肖吉芳说：“有一些患者心里的烦恼、困惑不方便在心愿墙上表达，就可以通过写信或画画投入这个‘心情树洞箱’，这也是一个缓解情绪的途径，如果需要我的疏导可以留下床号或联系方式。” 树洞箱很好地照顾到了隐私需求，为一部分需要心理帮助的患者提供了特别的沟通渠道。

方舱内有不少儿童，儿童活动区的设置得到了妈妈们的支持。方舱指挥部想办法送来了泡沫地垫、卡通贴纸、玩具和绘画工具，儿童活动区温馨又有趣。小朋友们尽情玩耍，心理小组队员们和小朋友们一起画画、做绣球、折纸花，并作为母亲节礼物赠送给舱内的妈妈们。方舱内洋溢着温馨、暖心和爱心，看着小精灵们开心的样子，大家心里都充满了胜利的希望。在和谐、有爱的情绪感染下，方舱内病人也加速了痊愈的进程。

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记者：王旭

编辑：宁平英

校对：王冰倩

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